一点物を、同時に複数箇所でご案内可能試したい気持ちにすぐ応えられるのがメリット
西武池袋本店9階にある「東京メガネ」は、メガネ・補聴器を扱う高級感あふれるサロン。商品のバリエーションが多く「ここならあるかも」と遠方からのお客様が見えるほどです。このたび店舗リニューアルのタイミングに合わせた新しいサービスとしてメガネのバーチャルセレクトシステム「T-Virect（ティー・ヴィレクト）」を導入。これは、個々のご要望に寄り添えるよう弊社とともに独自開発されたものです。
株式会社東京メガネ 西武池袋店 伊藤貴司さん
一点物が多く、すべてを持ち運べないのが不便だった
当店舗は百貨店内ということもあり、ジュエリーや貴金属を使った一点物のメガネをお求めになるお客様も多くいらっしゃいます。しかし一点物だと、外商で店外に持ち出してしまうと店舗のお客様にお見せできません。このような一点物ならではの悩みがありました。
外商のお客様にご紹介するために
外商でお客様宅を訪問するときも、一度に多くのメガネを持ち歩けるわけではないので、ご要望に合わなければ出直さなければなりませんでした。この悩みを解決してくれたのが「T-Virect」です。手元に実際のメガネがなくても「T-Virect」※でメガネをかけた状態覧いただけるので、お客様もご自身の姿をイメージしやすく大変好評です。
きめ細かい設定を一緒に開発できたのは、プロならでは
過去、弊社でも静止画にカラーレンズを合わせる機械がありましたが、あくまでレンズカラーの試着機能だけで、活用の幅は狭いものでした。その経験を踏まえ、今回は店舗のスタッフが使いやすいものを一緒に開発したいとご相談しました。私たちのお客様への思いも共有していただき、開発の打ち合わせ段階からきめ細かく要望を聞いていただきました。
微調整や光学的情報も反映
技術的な信頼も選んだ理由の1つです。動作がとにかく速い。画面をタッチしてフレームが顔に合うまで一瞬です。正面写真だけで左右15度までの斜め顔を生成する、画像が自然にまばたきする技術にも驚きました。これならお客様に楽しんでもらえると感じました。
※「T-Virect」＝ Tokyo megane virtual reality choose tool の略